Zbyt wymagajÄ…cy klienci
Zbyt wymagajÄ…cy klienci

Zbyt wymagajÄ…cy klient, to nie klient, który wnosi w dziaÅ‚alność biura podróży, coÅ› nowego. Taki klient uważa siÄ™ za ważnego klienta, ale wcale takim nie jest. Å»adne biuro podróży nie lubi i nie oczekuje tego, że klienci bÄ™dÄ… im mówić, czego oczekujÄ…. JeÅ›li już biuro chce wprowadzić jakieÅ› zmiany to pyta o te kwestiÄ™ klientów, w inny sposób. PrzykÅ‚adem niech bÄ™dÄ… anonimowe ankiety. Poza tym klienta zbyt wymagajÄ…cego możemy zdefiniować, jako klienta, który za bardzo niskÄ… cenÄ™, oczekuje bardzo dobrej oferty. Pracownik biura podróży dobrze wie, że nie może speÅ‚nić jego oczekiwaÅ„.

Próba wytÅ‚umaczenia tego faktu, równoznaczna jest z krytykÄ… oferty danego biura podróży. Pracownicy mogÄ… siÄ™ przygotować na takiego klienta, choćby w taki sposób, że mówiÄ… mu, iż niestety nie mogÄ… speÅ‚nić jego oczekiwaÅ„ i musi siÄ™ on udać do konkurencji. Jest to znacznie lepsze rozwiÄ…zanie, niż mówienie mu, że jest niepoważnÄ… osobÄ… i za takÄ… kwotÄ™ na żadnÄ… podróż nie pojedzie...CzÄ™sto jednak jest tak, że poczÄ…tkujÄ…cy pracownik chce zadowolić każdego klienta i przez to niepotrzebnie traci nerwy, na wÅ‚aÅ›nie takiego klienta. 

Podobne

Czy rodzaj drewna ma znaczenie przy wyborze stołu?

Czy rodzaj drewna ma znaczenie przy wyborze stołu?

W wiÄ™kszoÅ›ci naszych domów „królujÄ…” stoÅ‚y, wykonane z drewna. MajÄ… one r&...
Muzyka ważnym elementem naszego życia

Muzyka ważnym elementem naszego życia

PomyÅ›lmy o tym. Instrumenty to dobra rzecz, muzyka także, dlatego powinna być obecna  w naszym ...
Najchętniej uprawiane sporty letnie

Najchętniej uprawiane sporty letnie

Lato to dla wielu osób szczególny czas. Nie tylko dlatego, że bÄ™dÄ… mogli odpocząć i na...